如新公司最新回应：涉事经销商因违反规定被解除合同

2019-03-22 13:14:12 阅读：317031 来源：中国金融商报网

　　年仅34岁的如新销售人员林丽(化名)生病后，靠喝如新果汁“排毒”，拒绝就医治疗，最终不幸身亡。3月18日，北京青年报报道此事后，引发了持续的关注。

　　今日(3月20日)上午11时许，如新公司市场部副总裁与林丽家属在北京见面。但林丽的丈夫苏伟(化名)因病未能到场，因此双方的谈话没有最终的结果。

　　今日晚间，如新公司发布最新声明称，经公司内部调查，涉事经销商因违反公司相关规定，已对其解除合同，终止合作。

　　如新公司表示，公司得知某女士去世的不幸事件后很重视，第一时间就成立了专项小组，并于3月20日指派公司市场部副总裁与家属见面，对逝者家属表达痛心和深切的慰问，同时开始沟通善后事宜。

　　对于今后经销商的监督，教育和内部管理工作，如新公司承诺，未来公司商德部门加强不定期走访、暗访等方式普查全国经销商的合规经营情况;对于社交媒体平台，加大排查，监管，惩处力度，及时纠正违反法律法规或公司规章制度的内容，并追究涉事人员的责任，此项内容将作为公司的长效监管机制。

　　将在所有体验店多媒体系统滚动播放商德培训，正确的产品宣称及使用，同时强调“无论普通食品及保健食品均不能替代药品，如有任何身体不适之状况，都应及时就医，遵循医嘱”的警示语;强化经销商各项商德规范教育课程和落实各类警示素材的执行,提高营销人员的合规意识，并对违规行为严厉惩处;严格落实《营销人员规范经营承诺书》，营销人员从产品宣传、售前售后等各方面承诺规范经营，维护市场秩序、规范经营行为、营造公平竞争环境，维护消费者的合法权益。

　　在声明中，如新公司还给出了消费者沟通方式：1)热线电话400-004-5678;2)48小时邮箱：48hrs_reply_china@nuskin.com，并称“会对所有客户投诉秉持迅速反应，迅速解决的态度”。

　　声明全文如下

　　关于《女子感冒不就医喝如新果汁离世》媒体报道事宜的跟进通报

　　我司经销商某公司法定代表人某女士去世的不幸事件，我司得知后很重视。第一时间成立了专项小组，并于3月20日指派公司市场部副总裁与家属见面，对逝者家属表达痛心和深切的慰问，同时开始沟通善后事宜。

　　公司对经销商的监督，教育和内部管理工作，我们采取以下的专项措施：

　　1、经公司内部调查，涉事经销商因违反公司相关规定，已对其解除合同，终止合作;

　　2、对所有客户投诉秉持迅速反应，迅速解决的态度，如新重申消费者沟通方式：1)热线电话400-004-5678;2)48小时邮箱：48hrs_reply_china@nuskin.com;

　　3、商德部门加强不定期走访、暗访等方式普查全国经销商的合规经营情况;

　　4、对于社交媒体平台，加大排查，监管，惩处力度，及时纠正违反法律法规或公司规章制度的内容，并追究涉事人员的责任，此项内容将作为公司的长效监管机制;

　　5、在所有体验店多媒体系统滚动播放商德培训，正确的产品宣称及使用，同时强调“无论普通食品及保健食品均不能替代药品，如有任何身体不适之状况，都应及时就医，遵循医嘱”的警示语;

　　6、强化经销商各项商德规范教育课程和落实各类警示素材的执行,提高营销人员的合规意识，并对违规行为严厉惩处;

　　7、严格落实《营销人员规范经营承诺书》，营销人员从产品宣传、售前售后等各方面承诺规范经营，维护市场秩序、规范经营行为、营造公平竞争环境，维护消费者的合法权益;